Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Ingrid Nunez, psicologa clinica registrada ante el Colegio Colombiano de Psicologos (Colpsic 106856), es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves del sitio web psicologaingridnunez.com y los servicios asociados.

• Contacto: +57 301 251 7768
• Correo: contacto@psicologaingridnunez.com
• Ubicacion: Cali, Colombia

2. Marco legal

Esta politica se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Proteccion de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demas normativa aplicable. Cumplimos con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, circulacion restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales segun la finalidad:

3.1 Datos de contacto

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono / WhatsApp

3.2 Datos de pago

• Informacion de transacciones procesadas a traves de Wompi (COP) o Stripe (USD)
• No almacenamos datos de tarjetas de credito directamente; estos son gestionados por los procesadores de pago

3.3 Datos clinicos (datos sensibles)

• Notas de sesion y evaluaciones psicologicas
• Historial clinico relevante compartido durante las consultas
• Informacion de salud mental proporcionada voluntariamente

Los datos clinicos son tratados con el maximo nivel de confidencialidad conforme al secreto profesional establecido en la Ley 1090 de 2006 (Ley del Psicologo en Colombia).

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para:

• Agendar y gestionar citas de consulta psicologica
• Prestar servicios de atencion psicologica presencial y online
• Procesar pagos por servicios profesionales
• Enviar recordatorios de citas y material de apoyo terapeutico
• Entregar guias gratuitas y contenido educativo solicitado
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios de horario, etc.)
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web (con su consentimiento)

5. Cookies y tecnologias de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el sitio web. Las cookies de analitica (como Google Analytics) solo se activan despues de obtener su consentimiento expreso a traves del banner de cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuracion de su navegador.

6. Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
• Cancelacion/Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Revocacion del consentimiento: Revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento

Para ejercer estos derechos, contactenos a traves de: contacto@psicologaingridnunez.com o al +57 301 251 7768. Su solicitud sera atendida en un plazo maximo de 15 dias habiles conforme a la ley.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion. Los datos clinicos son almacenados de forma cifrada y con acceso restringido exclusivamente a la profesional tratante.

8. Transferencia de datos

Sus datos personales no seran compartidos con terceros sin su consentimiento, excepto:

• Procesadores de pago (Wompi, Stripe) para completar transacciones
• Requerimientos legales de autoridades competentes
• Plataformas tecnologicas necesarias para la prestacion del servicio (con acuerdos de confidencialidad)

9. Conservacion de datos

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los registros clinicos se conservan por un minimo de 10 anos conforme a la normativa colombiana de historias clinicas.

10. Menores de edad

El tratamiento de datos personales de menores de edad requiere autorizacion expresa de los padres o representantes legales, conforme al articulo 7 de la Ley 1581 de 2012.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

12. Contacto

Para consultas sobre esta politica o el tratamiento de sus datos personales:

• Telefono: +57 301 251 7768
• Correo: contacto@psicologaingridnunez.com
• Sitio web: psicologaingridnunez.com