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    Terminos y Condiciones

    Ultima actualizacion: Marzo 2026

    1. Informacion general

    Estos terminos y condiciones regulan el uso de los servicios profesionales de psicologia clinica ofrecidos por Ingrid Nunez (Colpsic 106856) a traves del sitio web psicologaingridnunez.com, incluyendo consultas presenciales, consultas online y servicios digitales.

    Al agendar una cita o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos terminos en su totalidad.

    2. Servicios ofrecidos

    • Consulta psicologica individual (presencial y online)
    • Psicologia infantil y adolescente
    • Coaching ontologico y de familias conscientes
    • Asesoria psicoeducativa grupal
    • Cursos y material educativo digital
    • Guias gratuitas de bienestar emocional

    3. Agendamiento de citas

    3.1 Proceso de reserva

    Las citas pueden agendarse a traves del sitio web, WhatsApp (+57 301 251 7768) o la plataforma Koalendar. La confirmacion de la cita se realizara por WhatsApp o correo electronico.

    3.2 Informacion requerida

    Para agendar una cita se requiere: nombre completo, numero de contacto, correo electronico y motivo general de consulta.

    4. Politica de cancelacion

    4.1 Cancelaciones con anticipacion

    Las cancelaciones deben realizarse con un minimo de 24 horas de anticipacion a la hora programada de la cita. Las cancelaciones realizadas con la anticipacion requerida podran ser reprogramadas sin costo adicional.

    4.2 Cancelaciones tardias y ausencias

    Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipacion o la inasistencia sin previo aviso podran implicar el cobro del 100% del valor de la sesion. En casos de emergencia comprobable, se evaluara la situacion de manera individual.

    4.3 Reprogramacion

    La reprogramacion esta sujeta a disponibilidad de agenda y debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipacion.

    5. Tarifas y pagos

    5.1 Precios

    Los precios de los servicios estan publicados en la seccion "Servicios y Precios" del sitio web y pueden variar segun la modalidad (presencial/online) y la ubicacion del paciente.

    5.2 Metodos de pago

    • Colombia (COP): Wompi (tarjeta de credito, debito, PSE, Nequi, Bancolombia), transferencia bancaria, efectivo (solo presencial)
    • Internacional (USD): Stripe (tarjeta de credito, debito)

    5.3 Momento del pago

    El pago debe realizarse antes de la sesion. En caso de consulta presencial, el pago en efectivo puede realizarse al inicio de la cita.

    5.4 Reembolsos

    Los reembolsos se procesaran unicamente cuando la cancelacion cumpla con la politica de 24 horas de anticipacion. Los paquetes de sesiones no son reembolsables una vez utilizadas sesiones del mismo.

    6. Consultas online

    6.1 Plataforma

    Las consultas online se realizan a traves de videollamada. Se enviara el enlace de acceso por WhatsApp o correo electronico antes de la sesion.

    6.2 Requisitos tecnicos

    El paciente es responsable de contar con una conexion a internet estable, camara y microfono funcionales, y un espacio privado y tranquilo para la sesion.

    6.3 Aviso importante sobre terapia online

    La terapia online es un complemento valido de la atencion psicologica. Sin embargo, existen limitaciones inherentes a la modalidad virtual. En situaciones de crisis, riesgo de autolesion o emergencia psiquiatrica, se recomienda acudir a la linea de emergencias local o al servicio de urgencias mas cercano. En Colombia: Linea 106 (atencion psicologica) o 123 (emergencias).

    7. Confidencialidad profesional

    Toda la informacion compartida durante las sesiones esta protegida por el secreto profesional conforme a la Ley 1090 de 2006 y el Codigo Deontologico y Bioetico del Psicologo en Colombia. La informacion solo podra ser revelada:

    • Con autorizacion expresa del paciente (o representante legal en caso de menores)
    • Por orden judicial
    • En situaciones de riesgo inminente para la vida del paciente o de terceros
    • Cuando exista sospecha de abuso o maltrato a menores (obligacion legal)

    8. Licencia profesional

    Ingrid Nunez ejerce como psicologa clinica con registro profesional ante el Colegio Colombiano de Psicologos (Colpsic), tarjeta profesional No. 106856. La practica profesional se rige por la Ley 1090 de 2006 y la resolucion correspondiente del Ministerio de Salud.

    9. Propiedad intelectual

    Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imagenes, guias, cursos y materiales educativos, es propiedad de Ingrid Nunez y esta protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o uso comercial sin autorizacion previa.

    10. Limitacion de responsabilidad

    Los servicios psicologicos ofrecidos no constituyen tratamiento medico ni sustituyen la atencion psiquiatrica. La profesional no se responsabiliza por decisiones tomadas por el paciente fuera del contexto terapeutico. Los resultados de la terapia dependen de multiples factores, incluyendo la participacion activa del paciente.

    11. Modificaciones

    Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina y entraran en vigencia desde su publicacion.

    12. Ley aplicable y jurisdiccion

    Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

    13. Contacto

    Para preguntas sobre estos terminos y condiciones:

    • Telefono: +57 301 251 7768
    • Correo: contacto@psicologaingridnunez.com
    • Sitio web: psicologaingridnunez.com